Le sotto riportate condizioni generali di vendita prevalgono, salvo specifica e formale deroga da parte di Lyreco Italia S.p.A. (in seguito, più semplicemente “Lyreco”), su qualsiasi altra indicazione eventualmente riportata sui prodotti da parte del produttore. Le obbligazioni che sorgeranno tra Lyreco e la propria Clientela saranno quindi principalmente regolate dalle presenti condizioni generali di vendita e dagli artt. 1470 e segg. del c.c. (vendita).

Ordini
Gli ordini dei prodotti da parte dei Clienti sono da considerarsi sempre irrevocabili e possono essere trasmessi a Lyreco tramite:

internet: www.lyreco.it
telefono
fax
e-mail

Consultare pagina 3 del presente catalogo per i contatti di riferimento.

Integrazioni agli ordini
Una volta pervenuto l’ordine dei prodotti a Lyreco, lo stesso è considerato definitivo e i relativi prodotti sono immediatamente preparati per la spedizione: quindi, eventuali integrazioni saranno gestite con la creazione di un nuovo ordine di prodotti.

Prezzi
I prezzi dei prodotti sono redatti in base al listino di Lyreco in vigore al momento dell’ordine stesso e s’intendono al netto dell’I.V.A. Lyreco si riserva il diritto di modificare il predetto listino in ogni momento e senza preavviso. Per avere sempre il prezzo dei prodotti riservato ad ogni singolo Cliente, aggiornato alle ultime quotazioni, è sufficiente collegarsi a lyreco.it e digitare la propria login e password. Per ulteriori informazioni contattare il Servizio Clienti.

Prodotti
Lyreco si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti in ogni momento e senza preavviso, nel totale rispetto delle leggi in vigore in tema di sicurezza. In caso di mancanza a magazzino di alcuni prodotti ordinati, Lyreco sostituirà gli stessi con altri dalla stessa funzionalità e di qualità uguale o superiore. La riproduzione dei colori dei prodotti a catalogo è da intendersi come indicativa, poiché in fase di stampa non può essere garantita l’esatta fedeltà.

Trasporto
Per tutti gli ordini di importo uguale o superiore a € 75,00 (I.V.A. esclusa) il trasporto dei prodotti ordinati sarà eseguito franco destino e senza spese. Per ordini inferiori a tale importo, sarà applicato un addebito in fattura di € 7,50 (I.V.A. esclusa) quale contributo alle spese di spedizione. Non è richiesto alcun contributo assicurativo, poichè tutte le spedizioni Lyreco sono già assicurate. Lyreco si riserva il diritto di modificare i suddetti importi in ogni momento e senza preavviso.

Termini di consegna
Per tutti gli ordini pervenuti a Lyreco entro le ore 17.00, la consegna sarà eseguita entro il giorno lavorativo successivo (24 ore), in 48/72 ore per il Sud e le Isole. Per quanto riguarda gli ordini di timbri personalizzati pervenuti a Lyreco entro le ore 12.00, la consegna sarà eseguita in 48 ore. Tutto ciò per i prodotti presenti in pronta consegna nel magazzino Lyreco, e salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di volume eccezionale (uguale o superiore a 1 bancale).

INFO POINT
Per ordini uguali o superiori a 1 bancale (es. 250 risme) non sono garantiti i tempi di consegna standard.

Controllo della merce
Il Cliente (e/o il ricevente) è tenuto a controllare, al momento della consegna e rigorosamente alla presenza del trasportatore, solo l’integrità dei colli consegnati e il relative numero. In caso di differenza sul numero dei colli o di danneggiamento degli stessi, il Cliente può ritirare il materiale consegnato ma deve apporre una firma con riserva sul DDT, specificando la problematica riscontrata e mettendosi immediatamente in contatto con il Servizio Clienti Lyreco per la soluzione immediata della problematica stessa; diversamente, Lyreco non risponderà di colli mancanti o danneggiati. Ciò premesso, il controllo della merce all’interno dei colli consegnati deve essere compiuto dal Cliente (e/o dal ricevente), entro 48 ore dalla consegna, con obbligo d’immediata segnalazione degli eventuali difetti o discrepanze, esclusivamente al Servizio Clienti, o a mezzo raccomandata A/R oppure mediante invio di una e-mail all’indirizzo PEC lyrecoitalia@pec.lyreco.it. Per tale controllo non è richiesta la presenza del trasportatore, in quanto non autorizzato al ritiro dei prodotti all’interno dei colli.

Resi merce
Lyreco accetta resi merce dei prodotti a catalogo entro 30 giorni dalla data di consegna, previo accordo con il Servizio Clienti. Il ritiro del reso sarà gratuito se effettuato entro 8 giorni dalla data di acquisto. Per le richieste di ritiro effettuate oltre gli 8 giorni di calendario dalla data d’acquisto sarà applicato un addebito in fattura di € 7,50 quale contributo alle spese di gestione pratica reso. Lyreco si riserva il diritto di modificare il suddetto importo in ogni momento e senza preavviso. Non si accettano, inoltre, resi e annullamenti d’ordine per i prodotti fuori catalogo, timbri e prodotti personalizzati, in quanto sono ordinati espressamente e a seguito richiesta scritta del Cliente.

Attenzione:
I prodotti non potranno in ogni caso essere resi se non in perfette condizioni per la vendita e nell’imballo originale, pena la rifatturazione dei prodotti stessi al Cliente da parte di Lyreco. Questo vale in particular modo per i prodotti contrassegnati a catalogo dal simbolo Tali prodotti infatti, una volta aperta la confezione, non potranno in alcun modo essere resi!

La riconsegna deve essere effettuata presso il centro di distribuzione Lyreco in Via Maestri del Lavoro, 1 - 29010 Monticelli D’Ongina (PC). È necessario chiamare il Servizio Clienti o inviare un fax specificando in modo dettagliato:

> la data d’acquisto;

> il numero d’ordine;

> il/i codice/i del/dei prodotto/i;

> il motivo del reso;

> il nome della persona a cui fare riferimento;

> la quantità precisa da rendere.

Per le richieste via fax, s’invita ad allegare una copia del documento di trasporto relativo alla consegna effettuata da Lyreco. All’atto del ritiro da parte del trasportatore Lyreco, il Cliente è tenuto a produrre il documento di reso. In mancanza di questo e degli altri documenti sopra citati, il trasportatore Lyreco non è autorizzato a effettuare il ritiro. In ogni caso, il ritiro potrà essere compiuto solo presso l’indirizzo di consegna.

Fatturazione
La fatturazione degli ordini da parte di Lyreco avviene alla fine di ogni mese. La fattura è inviata in formato cartaceo. Lyreco Spa, a far data dal mese di Febbraio 2015 si riserva di rendere disponibile gratuitamente nel corso della fornitura un servizio di fattura elettronica on line. Al momento della disponibilità del servizio il Fornitore ne farà applicazione al Cliente che abbia già manifestato interesse per lo stesso; in tal caso il Cliente avrà l’onere di stampare la fattura trasmessa; in ogni caso, continuerà l’invio delle fatture in formato cartaceo al Cliente che non abbia manifestato interesse per il servizio di fattura on line, o che non abbia i necessary presupposti tecnici per l’applicazione del servizio. Eventuali discordanze tra l’ordine e la merce consegnata saranno regolate nel totale rispetto delle condizioni riportate nel punto “Controllo della merce”, mediante nota di credito, o direttamente in fattura, se segnalate prima dell’emissione della fattura stessa. L’importo dell’ordine nella relativa fattura non verrà modificato. Il controllo dell’esattezza della fattura deve essere eseguito dal Cliente alla ricezione della stessa. Eventuali differenze devono obbligatoriamente essere comunicate esclusivamente al Servizio Clienti, che è l’unico organo competente e autorizzato all’emissione di una nota di credito, o a mezzo raccomandata A/R oppure mediante invio di una e-mail all’indirizzo PEC: lyrecoitalia@pec.lyreco.it .

Pagamenti
Tutti i pagamenti dovranno essere eseguiti tramite Sepa Direct Debit (detto SDD, ex RID), a 30 giorni data fattura fine mese. Eventuali deroghe dovranno essere autorizzate preventivamente da Lyreco mediante apposite modulo sottoscritto da entrambe le parti. Per determinate categorie di prodotti Lyreco si riserva la facoltà di richiedere il pagamento anticipato degli stessi (es.: prodotti tecnologici). Nel rispetto delle proprie procedure, Lyreco si riserva di riconoscere alla propria Clientela un credito variabile in funzione dello sviluppo del rapporto commerciale. In caso di ritardi nel pagamento da parte del Cliente, Lyreco si riserva la facoltà di intraprendere le azioni opportune per la riscossione del credito, tra cui:
> dare il mandato per il recupero a società specializzate;
> addebitare gli interessi ai sensi del decreto legislativo n. 231 del 09.10.2002 (in attuazione della direttiva 2000/35/CE) e successive modificazioni e/o aggiornamenti normativi e in funzione della data dell’effettivo pagamento;

> richiedere il risarcimento del maggior danno ex art. 1224 c. 2 c.c., comprendente le spese legali sostenute;

> variare le condizioni di pagamento nel caso di eventuali future forniture.

Eventuali tolleranze, da parte di Lyreco, d’infrazioni del Cliente alle obbligazioni che gli derivano dall’insorto vincolo negoziale, non potranno mai costituire precedente, né in ogni caso infirmare la validità delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita. Il Cliente, salvo diversa autorizzazione scritta da parte di Lyreco, non potrà sospendere, per nessuna ragione, i propri pagamenti, neppure nel caso d’inizio di un contenzioso da parte di o nei confronti di Lyreco medesima. Il servizio amministrazione pagamenti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, al numero 02/95.94.44.49

Attenzione:

I venditori e i trasportatori Lyreco non sono autorizzati a ritirare pagamenti in contanti.

Garanzia e assistenza

In generale, tutti i prodotti sono garantiti per 12 mesi da ogni difetto di materiale e di fabbricazione, salvo diversa indicazione riportata all’interno del catalogo accanto al prodotto.

Esempio: 2 GARANZIA

Prevale sempre e comunque la garanzia indicate dal produttore all’interno della confezione. Per maggiori informazioni sulla garanzia e assistenza di alcuni dei marchi e prodotti presenti a catalogo si rimanda alle pagine 794-797 del catalogo Lyreco 2015. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, caduta, manomissione, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato, utilizzo d’accessori. non originali o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette a usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza per riparazione e/o manutenzione Lyreco non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa Lyreco non fornirà alcun prodotto sostitutivo.

Competenza territoriale

La competenza giudiziale decide ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra Lyreco e la propria Clientela in relazione o in conseguenza dell’insorto rapporto contrattuale e quindi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in merito alla sua efficacia, validità, esecuzione, interpretazione, risoluzione o cessazione, nonce d’ogni rapporto al medesimo inerente o connesso, e d’ogni relativa ragione di dare e d’avere, spetterà esclusivamente alla sede centrale del Tribunale Civile di Milano.

D. LGS N° 196 DEL 30/06/03

Lyreco Italia S.p.A. è titolare del trattamento dei dati che saranno utilizzati per l’esecuzione degli ordini, per scopi amministrativi e promozionali nel rispetto della normative attualmente in vigore DECRETO LEGISLATIVO n. 196 del 30/06/03. Lyreco Italia S.p.A. potrà comunicare i dati del Cliente all’agente di zona e ai suoi collaboratori a conferma dell’avvenuta ricezione dell’informativa.

LYRECO Italia S.p.A.

Uffici: Via Papa Giovanni Paolo II, snc – 20040 Cambiago (MI)

Centro di Distribuzione: Via Maestri del lavoro, 1 – 29010 Monticelli D’Ongina (PC).

Sede Legale: Via Victor Hugo, 4 – 20123 Milano - Capitale Sociale: Euro 1.000.000 interamente versato

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